Preguntas Frecuentes

Si ha realizado la reserva a través de nuestro sitio web, en la parte superior derecha de la página web encontrará la sección «Mis reservas», donde, con su correo electrónico y el número de reserva, puede confirmar que todo está listo para su estancia.

Para modificar una reserva que ha realizado en nuestro sitio web, consulte la página «Mis Reservas», envíenos un correo electrónico a info@gfhoteles.com o comuníquese con nuestros agentes llamando al +922 97 51 54. Si la reserva se ha realizado a través de una agencia de viajes u otra página web, debe comunicarse con ellos para solicitar cualquier modificación que pueda necesitar.

Se acepta el pago con tarjeta de crédito ( Visa, Mastercard, AMEX, Diners, Jbc, Discover, Union pay), en efectivo o por transferencia bancaria, según las condiciones de cada reserva.

Si su reserva no es «no reembolsable», tiene hasta 48 horas antes de la llegada para cancelar sin cargos.

Para cancelar una reserva que ha realizado en nuestro sitio web, consulte la página «Mis Reservas» o comuníquese con nuestros agentes llamando al +922 97 51 54.

Si la reserva se ha realizado a través de una agencia de viajes u otra página web, debe comunicarse con ellos para gestionar la cancelación de su reserva.

¡Al elegir una tarifa no reembolsable, puede beneficiarse de un descuento de hasta el 10%!

El importe total de esta reserva debe pagarse por adelantado.

Esta tarifa no permite cambios, modificaciones o reembolsos.

Es posible pero siempre sujeto a disponibilidad. Para el early check in indíquenos la hora de su llegada en su reserva; en el caso del late check out debe consultarlo con el personal de recepción durante su estancia.

Los niños menores de 2 años se consideran bebés y no pagan como huéspedes.

Desde los 2 años hasta los 12, se consideran niños y pagan como tales.

A partir de los 13 años se consideran adultos y pagan el precio completo.

Recuerde siempre informar la edad de los niños al hacer su reserva.

No, nuestros hoteles no disponen de habitaciones para fumadores.

Sí, disponemos de menús especialmente diseñados para las fechas más señaladas del año (Nochebuena, Nochevieja,…) Es posible añadirlos a su reserva y consultar los menús en el hotel en fechas cercanas al día festivo.

No, únicamente para la piscina y la habitación.

Nuestros hoteles tienen cunas gratuitas para su bebé.

Si necesita reservar una cuna, indíquelo en los comentarios de su reserva o póngase en contacto directamente con el hotel por teléfono o correo electrónico a info@gfhoteles.com.