ERSTES KIND FREI *

KOSTENLOSE STORNIERUNG

ZAHLUNG BEI ANKUNFT

Häufig gestellte Fragen

In der folgenden Frageliste finden Sie die Informationen, nach denen Sie suchen.

GF HOTELES

Wie kann ich bestätigen, dass Sie meine Buchung erhalten haben?

Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, finden Sie oben rechts auf der Webseite den Bereich „Meine Buchungen“, wo Sie mit Ihrer E-Mail und Buchungsnummer bestätigen können, dass alles für Ihren Aufenthalt bereit ist.
Kann ich meine Buchung ändern?

Wenn Sie eine Buchung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, ändern möchten, sehen Sie bitte auf der Seite „Meine Buchungen“ nach, senden Sie uns eine E-Mail an info@gfhoteles.com oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter der Nummer +922 97 51 54. Wenn die Buchung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, sollten Sie sich mit diesen in Verbindung setzen, um eventuelle Änderungen zu beantragen.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie an der Rezeption?

Wir akzeptieren die Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX, Diners, JBC, Discover, Union pay), in bar oder per Banküberweisung, je nach den Bedingungen der jeweiligen Reservierung.
Kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Ihre Buchung nicht „nicht erstattungsfähig“ ist, können Sie bis zu 48 Stunden vor der Ankunft kostenlos stornieren.

Um eine Buchung zu stornieren, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, gehen Sie bitte auf die Seite „Meine Buchungen“ oder wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter unter der Telefonnummer +922 97 51 54.

Wenn die Buchung über ein Reisebüro oder eine andere Website erfolgt ist, müssen Sie sich mit diesen in Verbindung setzen, um die Stornierung Ihrer Buchung zu veranlassen.
Was bedeutet "nicht erstattungsfähiger Tarif"?

Wenn Sie sich für einen nicht erstattungsfähigen Tarif entscheiden, können Sie von einem Rabatt von bis zu 10 % profitieren!

Der Gesamtbetrag dieser Buchung muss im Voraus bezahlt werden.

Bei diesem Tarif sind keine Änderungen, Anpassungen oder Erstattungen möglich.
Ist es möglich, einen späten Check-out oder einen frühen Check-in zu machen?

Das ist möglich, aber immer abhängig von der Verfügbarkeit. Für einen frühen Check-in geben Sie bitte Ihre Ankunftszeit in Ihrer Reservierung an; für einen späten Check-out wenden Sie sich bitte während Ihres Aufenthalts an das Personal an der Rezeption.
Bis zu welchem Alter gelten Kinder als Kleinkinder?

Kinder unter 2 Jahren gelten als Kleinkinder und zahlen nicht als Gäste.

Im Alter von 2 bis 12 Jahren gelten sie als Kinder und zahlen als solche.

Ab 13 Jahren gelten sie als Erwachsene und zahlen den vollen Preis.

Bitte geben Sie bei der Reservierung immer das Alter der Kinder an.
Ist das Rauchen in den Zimmern erlaubt?

Nein, unsere Hotels haben keine Raucherzimmer.
Gibt es spezielle Menüs für besondere Daten?

Ja, wir haben spezielle Menüs für die wichtigsten Daten des Jahres (Heiligabend, Silvester,…) Sie können sie zu Ihrer Reservierung hinzufügen und konsultieren Sie die Menüs im Hotel an Daten in der Nähe des Urlaubs.
Stellt das Hotel Handtücher für den Strand zur Verfügung?

Nein, nur für den Swimmingpool und das Zimmer.
Wie kann ich ein Babybett reservieren und ist es kostenpflichtig?

Unsere Hotels haben kostenlose Kinderbetten für Ihr Baby.

Wenn Sie ein Babybett buchen möchten, geben Sie dies bitte in den Kommentaren zu Ihrer Buchung an oder kontaktieren Sie das Hotel direkt per Telefon oder E-Mail unter info@gfhoteles.com.

GF GRAN COSTA ADEJE *****

Wie lauten die Check-in- und Check-out-Zeiten des Hotels?

In der Regel ist der Check-in ab 14:00 Uhr und der Check-out muss vor 12:00 Uhr erfolgen.

Wenn Sie vor der Check-in-Zeit ankommen, können Sie Ihr Gepäck im Gepäckraum lassen und die Gemeinschaftsbereiche des Hotels nutzen.
Welche Schwimmbäder gibt es in GF Gran Costa Adeje?

Wir haben eine große Sonnenterrasse von 4500 m2 mit zwei Swimmingpools, die von tropischen Gärten umgeben sind. Ein weiterer Pool ist speziell für die Kleinsten reserviert. Und wenn Sie sich ohne Kinder erholen und völlig entspannen möchten, bieten wir Ihnen einen Bereich nur für Erwachsene mit unglaublichem Panoramablick und einem Swimmingpool auf dem Dach unseres Hotels. Auf dieser Etage finden Sie zwei FKK-Bereiche, in denen Badeanzüge ein Muss sind.
Kann ich einen besonderen Wunsch für meine Reservierung äußern?

Natürlich können Sie das! Wenn Sie besondere Wünsche in Bezug auf die Aussicht, die Lage des Zimmers im Hotel, die Art der Unterbringung oder eine andere Angelegenheit im Zusammenhang mit Ihrer Buchung haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption unter guest@gffanabe.com.

Unser Rezeptionsteam wird sein Bestes tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, aber wir können Ihre Wünsche nicht garantieren.

Für einige Wünsche können zusätzliche Kosten anfallen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Anfrage mitgeteilt werden.
Wie viele Restaurants gibt es im Hotel?
Gibt es eine Kleiderordnung für die Restaurants?

Ja, außer in den Poolbars sind keine kurzen Hosen oder Badeanzüge erlaubt.

GF FAÑABE ****

Welche Strände gibt es in der Nähe des Hotels?

Der Strand Duque ist 4 Gehminuten vom Hotel entfernt und der Strand Fañabé 8 Minuten. Es sind öffentliche Strände mit Rettungsschwimmern.
Wie viele Swimmingpools gibt es im Hotel und sind sie beheizt?

Wir haben 5 Swimmingpools: 3 davon sind im Winter auf 27ºC beheizt und die anderen 2 auf der Dachterrasse/Solarium nur für Erwachsene (nicht beheizt), sowie einen FKK-Bereich.
Haben Sie Zimmer mit Verbindungstür?

Ja, Zimmer mit Verbindungstür sind verfügbar. Sie können in den Buchungskommentaren angefragt werden, da es eine begrenzte Anzahl gibt und sie der Verfügbarkeit unterliegen.
Ich reise mit einem Baby, was kann mir das Hotel bieten?

In unserem Hotel gibt es kostenlose Kinderbetten, Kinderstühle im Speisesaal, Flaschenwärmer und Sterilisatoren. Sie können all dies in den Kommentaren zu Ihrer Reservierung oder über die folgende E-Mail anfordern: guest@gffanabe.com
Wie sind die Essenszeiten im Restaurant?

Das Frühstück wird von 7:45 Uhr bis 10:15 Uhr serviert, das Mittagessen von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr und das Abendessen im Sommer von 19:00 Uhr bis 22:00 Uhr und im Frühjahr und Herbst von 18:30 Uhr bis 21:30 Uhr. Diese Stundenpläne können geringfügig geändert werden.

GF ISABEL ****

Gibt es im GF Isabel einen Zimmerservice?

Im GF Isabel gibt es keinen Zimmerservice. Alle Zimmer verfügen über eine Küche mit Kühlschrank, damit die Gäste auf Wunsch kochen können.
Verfügt das Zimmer über Geschirr/Tassen/Mikrowelle...?

Alle Zimmer verfügen über eine Küchenzeile mit folgender Ausstattung: Mikrowelle, Herd, Kühlschrank, Gefrierschrank, Spüle, Teller, Gläser, Geschirr, Küchentücher, Korkenzieher, Bratpfanne und Kochtopf.
Bietet das Hotel vegetarische, vegane und allergikerfreundliche Menüs an?

Ja, Sie können uns am Tag des Check-ins an der Rezeption Ihre Allergien oder Menüwünsche mitteilen, damit wir diese berücksichtigen können.
Sind die Hotelpools beheizt?

Alle unsere Pools sind beheizt. Es gibt insgesamt 3: das Familienschwimmbecken vor der Zumería, das Kinderbecken mit Rutschen und das große Hauptschwimmbecken vor der Pool Bar, das auch für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich ist.
Gibt es einen Miniclub für Kinder?

Los niños de 3 a 12 años pueden disfrutar de divertidas actividades en nuestro miniclub. El horario es de 11:00 to 13:00 y 14:00 to 16:00, llegando 15 minutos antes para inscribirlos.

GF NOELIA ***

Wie sind die Öffnungszeiten des Schwimmbads?

Wir haben 1 Schwimmbad im 7. Stock des Hotels. Die Sommeröffnungszeiten sind von 10 bis 19 Uhr.
Wie sind die Öffnungszeiten des Buffets?
- Frühstück: 7:30h – 10:00h
- Mittagessen 13:00h – 15:00h
- Abendessen 19:00h – 21:30h
Stellt das Hotel Strandhandtücher zur Verfügung?

Ja, Strandtücher sind verfügbar, aber es wird eine Kaution verlangt, die an der Rezeption zu zahlen ist und zurückerstattet wird, wenn das Handtuch in gutem Zustand zurückgegeben wird.