Preguntas frecuentes

Las piscinas están abiertas de 10:00 a 18:00 en invierno y de 10:00 a 19:00 en verano. Durante este tiempo, puedes disfrutar de un ambiente relajado y todas las instalaciones acuáticas que el hotel ofrece.

El hotel cuenta con cuatro piscinas, incluida una climatizada en invierno y una infantil. Estas áreas están rodeadas de tumbonas para tu comodidad, además de un servicio de bar cercano, ideal para relajarte y disfrutar de un refresco o snack. La piscina de nuestra azotea es only adults.

Las habitaciones son amplias y modernas, equipadas con aire acondicionado, televisión vía satélite, minibar (bajo petición), y baño privado. Decoradas en colores cálidos, están diseñadas pensando en tu confort y ofrecen un espacio perfecto para descansar después de un día de exploración o trabajo.

Sí, muchas de las habitaciones tienen vistas laterales al mar, a las montañas o a las piscinas. Las vistas desde tu habitación pueden ser una parte destacada de tu estancia.

Todas las habitaciones cuentan con un balcón privado donde puedes disfrutar del aire libre y del paisaje que rodea el hotel. Están amueblados para que puedas relajarte mientras disfrutas de un café o simplemente del buen clima.

El hotel ofrece diferentes tipos de habitaciones según tus necesidades: habitaciones dobles accesibles (5), doble standard, doble superior ( vistas piscina y/o mar lateral) Senior Suites para mayor espacio y confort, Suite Reales y una Suite Imperial que proporcionan un nivel de lujo superior, ideal para una experiencia más exclusiva.

Sí, todas las habitaciones del hotel ofrecen Wi-Fi gratuito para que puedas estar siempre conectado, ya sea por trabajo o por placer.

Sí, el hotel dispone de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. Estas habitaciones están diseñadas para garantizar tu comodidad y accesibilidad, con baños adaptados y espacios más amplios para facilitar tu estancia (consultar disponibilidad antes de la llegada o al momento de la reserva).

No es posible cocinar en las habitaciones, pero puedes disfrutar de la variada oferta gastronómica de los restaurantes del hotel. También tienes la opción de solicitar el servicio de comida a la habitación.

Si viajas en familia o con un grupo grande, el hotel ofrece habitaciones comunicadas ( solo en tipología de doble standart), disponibles bajo solicitud. Esto te permite estar cerca de tus seres queridos sin perder la privacidad.

No están incluidas de forma estándar, pero si necesitas una tabla de planchar, puedes solicitarla a los compañeros de recepción (bajo disponibilidad) quienes estarán encantados de proporcionar. Además ofrecemos un servicio de lavandería profesional (con cargo adicional.

No hay lavadora en las habitaciones, pero el hotel ofrece un servicio de lavandería, disponible bajo solicitud y con coste. De esta forma, puedes mantener tu ropa limpia y fresca durante tu estancia.

Las habitaciones no cuentan con cafetera, pero todas disponen de servicio de café/té ( reposición gratuita bajo petición a la habitación o disfrutar de una amplia selección de bebidas en los bares y restaurantes del hotel.

El hotel cuenta con cuatro piscinas, incluida una climatizada en invierno y una infantil. Estas áreas están rodeadas de tumbonas para tu comodidad, además de un servicio de bar cercano, ideal para relajarte y disfrutar de un refresco o snack. La piscina de nuestra azotea es only adults.

El hotel acepta varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito y pagos en línea a través de la web oficial del hotel.

Sí, el hotel cuenta con tarifas especiales para grupos grandes o estancias prolongadas. Para obtener una cotización personalizada, es mejor que te pongas en contacto con el equipo de reservas, quienes estarán encantados de ayudarte.

Reservar directamente a través de la página web oficial del hotel ofrece varias ventajas, como descuentos exclusivos, condiciones flexibles de cancelación y, en algunos casos, mejoras de habitación sujetas a disponibilidad y atenciones especiales de bienvenida en la habitación.

El hotel cuenta con una amplia oferta gastronómica, que incluye restaurantes buffet y 2 a la carta, donde puedes disfrutar de platos internacionales y locales preparados con ingredientes frescos y de alta calidad.

Sí, el hotel está comprometido con la satisfacción de todos sus huéspedes y ofrece opciones de menú adaptadas para personas con alergias o necesidades dietéticas especiales. Solo tienes que informar al personal y ellos se aseguran de que tus necesidades sean atendidas.

El restaurante buffet está abierto para desayuno, almuerzo y cena. Los horarios exactos pueden variar, por lo que es recomendable consultar con recepción o directamente en el restaurante durante tu estancia. Puede hacerlo, también, a través de nuestra Web App.

Los bares del hotel abren desde las primeras horas de la mañana, tras el desayuno y sus horarios se extienden hasta la medianoche, ofreciendo servicio hasta bien entrada la noche. En ellos puedes disfrutar de una gran variedad de cócteles, refrescos y aperitivos en un ambiente relajado. Sus horarios pueden variar según temporada.

Sí, el hotel ofrece servicio de comida a la habitación lo que te permite disfrutar de una excelente comida sin salir de tu habitación. Puedes consultar el menú disponible en la habitación o contactar con recepción para más detalles. Es un servicio que ofrecemos 24 horas.

El hotel ofrece un régimen de todo incluido que te permite disfrutar de comidas y bebidas de 7:30 a 00:00. Consulta con el equipo de reservas o recepción para conocer los detalles de este paquete. Puedes ver la carta aquí.

Sí, en la mayoría de los casos, puedes cambiar la cena por el almuerzo en tu régimen de media pensión o pensión completa. Solo tienes que comunicar tu preferencia al personal del restaurante o en recepción para coordinar este cambio.

Lo precios para los niños varían según la temporada y el régimen de alojamiento. El hotel ofrece tarifas reducidas para los más pequeños, por lo que te recomendamos contactar con el equipo de reservas a info@gfhoteles.com.

Sí, el hotel cuenta con cuatro piscinas, incluyendo una climatizada y una infantil. El horario de apertura es de 10:00 a 18:00 en invierno y de 10:00 a 19:00 en verano, brindándote un espacio ideal para relajarte o disfrutar en familia.

El hotel dispone de un gimnasio completamente equipado, perfecto para mantener tu rutina de ejercicios. También cuenta con un spa donde puedes relajarte con una variedad de tratamientos, sauna y baño turco (es un servicio sujeto a un coste adicional).

El spa ofrece sauna, baño turco, ducha escocesa, cabinas de tratamientos corporales y faciales, así como una piscina de hidroterapia. Es el lugar perfecto para relajarte después de un día lleno de actividades.

Sí, el hotel organiza una variedad de actividades recreativas para toda la familia, incluyendo un club infantil para los más pequeños (además los menores de 4 años deberán estar acompañados por un adulto). También hay opciones para familias que desean pasar tiempo juntas, como deportes, juegos y actividades al aire libre.

El hotel ofrece servicio de alquiler de bicicletas y coches, lo que te permite explorar Tenerife a tu ritmo y visitar las atracciones cercanas de forma cómoda y sin complicaciones.

Sí, el hotel puede organizar transporte al aeropuerto bajo solicitud. Este servicio se puede solicitar al momento de realizar la reserva o en la recepción durante tu estancia.También, puedes reservar a través de Emociónate Tours, empresa especializada en excursiones y actividades que se encuentra en la recepción.

Sí, el hotel cuenta con aseos adaptados en la zona de las piscinas, asegurando que todas las instalaciones sean accesibles para personas con movilidad reducida.

Sí, puedes solicitar una habitación en un piso específico. Aunque la asignación está sujeta a disponibilidad, el personal del hotel hará todo lo posible para cumplir con tus preferencias.

El hotel ofrece varios servicios para los más pequeños, incluyendo cunas, tronas, esterilizadores de pastilla, todo bajo petición. Además, el personal está siempre dispuesto a ayudar a las familias con bebés para asegurar una estancia confortable.

Sí, la tienda de regalos del hotel está abierta al público, por lo que puedes adquirir productos aunque ya no estés hospedado.

El hotel cuenta con servicios médicos disponibles (bajo petición y coste), proporcionando asistencia médica de emergencia si fuera necesario.

El hotel cuenta con 458 habitaciones, diseñadas para ofrecerte el máximo confort y con una variedad de tipos para ajustarse a tus necesidades durante tu estancia.

El check-in comienza a partir de las 14:00 y el check-out es hasta las 12:00. Si llegas antes o deseas salir más tarde, el hotel puede ofrecerte opciones de early check-in o late check-out, según disponibilidad.

Sí, puedes solicitar early check-in o late check-out, pero esto está sujeto a disponibilidad y en el caso del late check out, este está sujeto a suplemento. Te recomendamos que lo comuniques al hacer la reserva o durante tu estancia para confirmar la disponibilidad.

Para realizar el check-in, deberás presentar un documento de identificación válido (pasaporte o DNI) y la confirmación de tu reserva. También se solicitará la tarjeta de crédito a la llegada.

Sí, el hotel ofrece un servicio de consigna donde puedes guardar tu equipaje si llegas antes del check-in o si deseas aprovechar tu último día después de hacer el check-out.

La política de cancelación depende de la tarifa que hayas reservado. Algunas tarifas permiten cancelaciones gratuitas hasta cierto número de días antes de la llegada, mientras que otras pueden tener penalizaciones o ser no reembolsables. Consulta los detalles en tu confirmación de reserva.

Lamentablemente, no se permiten mascotas en el hotel, salvo en el caso de perros guía.

El hotel tiene una política de no fumar en las habitaciones y áreas interiores. Sin embargo, hay áreas designadas al aire libre donde puedes fumar, para garantizar un ambiente limpio y saludable para todos los huéspedes.

Sí, el hotel puede organizar sorpresas y detalles especiales para celebrar tu cumpleaños, aniversario o cualquier ocasión especial. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de RRPP con antelación para coordinarlo al correo rrpp@gfgrancostaadeje.com.

Sí, si has perdido un objeto durante tu estancia, puedes contactar con el hotel y ellos se encargarán de verificar si el objeto ha sido encontrado y te mantendrán informado.

Sí, el hotel cuenta con espacios elegantes y bien equipados para organizar eventos, bodas y celebraciones especiales. El equipo de eventos del hotel te ayudará a planificar y personalizar todos los detalles para que tu evento sea memorable.

El hotel dispone de varias salas de reuniones completamente equipadas, ideales para eventos corporativos, conferencias o reuniones de negocios. Estas salas cuentan con tecnología moderna y pueden adaptarse a tus necesidades específicas.

Sí, el hotel ofrece paquetes especiales para bodas y eventos privados, con una variedad de opciones para adaptarse a tus preferencias y presupuesto. Puedes contactar con el equipo de eventos para obtener más información sobre las ofertas disponibles.

El hotel se encuentra a unos 20 minutos en coche del aeropuerto de Tenerife Sur. Puedes llegar en taxi, coche de alquiler o mediante el servicio de transporte que ofrece el hotel bajo solicitud previa.

Sí, el hotel ofrece un servicio de traslado desde y hacia el aeropuerto bajo petición. Este servicio tiene un coste adicional y es recomendable reservarlo con antelación. Sí, el hotel puede organizar transporte al aeropuerto bajo solicitud. Este servicio se puede solicitar al momento de realizar la reserva o en la recepción durante tu estancia.También, puedes reservar a través de Emociónate Tours, empresa especializada en excursiones y actividades que se encuentra en la recepción.

Sí, el hotel cuenta con aparcamiento gratuito para los huéspedes bajo disponibilidad, lo que facilita que puedas dejar tu coche con total seguridad durante tu estancia.

El hotel está estratégicamente ubicado cerca de varias atracciones turísticas, como la Playa del Duque, el famoso parque acuático Siam Park, y zonas comerciales de lujo, ofreciendo muchas opciones de entretenimiento y ocio.

La Playa del Duque está situada a pocos minutos a pie del hotel, ofreciendo una experiencia de playa de lujo con aguas cristalinas, arena dorada y una selección de restaurantes y bares cercanos.

Sí, el hotel está ubicado a solo 750 metros de la Playa del Duque, una de las playas más exclusivas y reconocidas de Tenerife.