Preguntas frecuentes

Sí, es posible modificar o cancelar tu reserva dentro de los plazos establecidos por la política de cancelación del hotel.

Se aceptan tarjetas de crédito, débito, y otros métodos de pago según la plataforma utilizada para la reserva. Si se trata de una reserva con pago a la llegada se podrá abonar también en efectivo (máx. 999 € cliente español y máx. 9999 € cliente extranjero).*

Sí, el hotel ofrece tarifas especiales para grupos grandes y estancias prolongadas. Contacta con nuestro equipo de reservas a info@gfhoteles.com y solicita una cotización, indicando las personas que seréis, las fechas de estancia y cualquier información adicional que sea importante a tener en cuenta. Las reservas de grupos tendrán tarifas exclusivas para grupos (tarifas reducidas). Consultar con Vanessa Mesa (vanessa@gfhoteles.com) para más información.

Reservar directamente en la web puede ofrecer beneficios como mejores precios garantizados o servicios adicionales. Garantizamos el mejor precio al reservar directamente en su sitio web. Se incluirá un trato especial a la llegada con un welcome pack por la reserva directa.

El hotel cuenta con un restaurante buffet abierto todo el año, con una amplia oferta gastronómica. Además, ofrece tres opciones de bares:

• Bar Hall, donde puedes disfrutar de una bebida en un ambiente relajado.
• Snack Bar Piscina, ideal para tomar aperitivos y bebidas mientras disfrutas de la piscina, incluso podrás solicitar un almuerzo a la carta.
• Bar del Solarium (sólo para adultos), ubicado en la azotea, donde los adultos pueden relajarse y disfrutar de una bebida en un ambiente más privado.

Sí, el hotel ofrece menús adaptados para personas con alergias o restricciones dietéticas. Por favor, infórmalo con antelación a recepción, mandando un correo a guest@gffanabe.com o rrpp@gffanabe.com

El restaurante buffet sirve desayuno de 07:30 a 10:15, el almuerzo de 13:00 a 15:00 y la cena se sirve en 2 horarios diferentes, dependiendo de la temporada. En verano de 18:30 a 21:30 y en invierno de 18:00 a 21:00.

Los horarios de nuestros bares dependen de la temporada en la que te alojes. Para la temporada de verano los horarios son:

En la temporada de verano son:
• Bar Hall: 09:00h a 01:00h
• Snack Bar Piscina: 10:15h a 18:30h y de 20:00h a 23:00h
• Bar Solarium: 10:30h a 18:30h

Para la temporada de invierno son:
• Bar Hall: 09:00h a 24:00h
• Snack Bar Piscina: 10:15h a 18:30h
• Bar Solarium: 10:00 a 18:00h en invierno y 10:30 a 18:00 en verano.

El servicio de comida del Bar Piscina tiene su horario de 12:30h a 16:30h (independientemente de la temporada).

Si, ofrecemos room service. podrás encontrar la carta en la habitación. Para hacer algún pedido, solo deberás contactar a recepción. El horario es de 09:00 a 24.00 h.

Sí, el hotel ofrece opciones de todo incluido que incluyen desayuno, almuerzo, cena y una selección de aperitivos y bebidas (incluir aquí carta). El horario es de 08:00 a 24:00 horas. Puedes ver aquí el listado de lo que incluye este régimen. El horario es desde las 07:15h el servicio de desayuno en el restaurante y el servicio de bares desde las 09:00 en el Bar Hall.

Sí, es posible cambiar la cena por el almuerzo, pero debes avisar a la recepción. Puedes acudir indistintamente a almorzar o cenar según su conveniencia (haciendo uso del servicio de uno de ellos cada día, nunca intercambiable por el desayuno).

El check-in es a partir de las 14:00 y el check-out es hasta las 12:00.

Sí, puedes solicitar check-in temprano o check-out tardío, sujeto a disponibilidad y posibles cargos adicionales.

Necesitarás presentar un documento de identidad válido (pasaporte o DNI) y la tarjeta de crédito utilizada para la reserva. Además es necesario que el titular de la reserva se presente en el momento del check-in.

Sí, el hotel ofrece un servicio de consigna para guardar el equipaje antes del check-in o después del check-out.

El hotel cuenta con 5 piscinas, todas ellas siempre climatizadas. Las piscinas están abiertas de 10:00 a 18:00 horas en invierno y de 10.00 a 19.00 en verano.

Sí, el hotel cuenta con gimnasio y spa. El spa es exclusivo para huéspedes e incluye sauna y servicio de masajes. El uso del gimnasio es exclusivo para huéspedes. Sin embargo, el Spa recibe también clientes externos.

El spa cuenta con sauna y masajes. No es obligatorio usar albornoz, zapatillas, bañador o gorro de baño, y estos no se proporcionan.

El hotel organiza actividades recreativas para niños y familias. Consulta en recepción para ver el calendario de actividades o también nuestra Web App, donde podrás obtener información muy útil durante la estancia.

El hotel ofrece un servicio de alquiler de bicicletas gestionado por la recepción.

El hotel ofrece un servicio de alquiler de mobility scooters gestionado por la recepción.

El hotel no ofrece servicios de alquiler de coche o moto, pero contamos con una empresa de la cadena que gestiona el alquiler de dichos servicios. Se trata de nuestra empresa Emociónate Tours y podrán contactar con ellos a través de su correo electrónico gffanabe@emocionatetours.com, llamando al +34 666 56 94 17 o ser atendidos personalmente por nuestros compañeros frente a la recepción del hotel de 09:00 a 17:00 h los 365 días del año.

El hotel no dispone de servicios de transfer pero, contamos con nuestra empresa de la cadena, Emociónate Tours que dispone de servicios de traslado tanto desde el aeropuerto sur como desde el norte. podrán contactar con ellos a través de su correo electrónico 3 FaQ GF Fañabé gffanabe@emocionatetours.com, llamando al +34 666 56 94 17 o ser atendidos personalmente por nuestros compañeros frente a la recepción del hotel de 09:00 a 17:00 h los 365 días del año.

El hotel no dispone de servicios de excursiones o actividades pero, contamos con nuestra empresa de la cadena, Emociónate Tours que dispone de servicios de traslado tanto desde el aeropuerto sur como desde el norte. podrán contactar con ellos a través de su correo electrónico gffanabe@emocionatetours.com, llamando al +34 666 56 94 17 o ser atendidos personalmente por nuestros compañeros frente a la recepción del hotel de 09:00 a 17:00 h los 365 días del año.

Si contamos con los aseos accesibles. Consulta en recepción para verificar la disponibilidad de aseos accesibles en las áreas de la piscina.

Las solicitudes de habitación en un piso específico están sujetas a disponibilidad en el momento del check-in. Se necesita una solicitud previa con un mes de antelación (sin garantías), enviando correo a guest@gffanabe.com o a rrpp@gffanabe.com

El hotel ofrece cunas, tronas, calienta biberones y esterilizadores bajo solicitud. Aunque el hotel no dispone de servicio de babysitting, nuestra empresa Emociónate tours ofrece un servicio por horas (diurno y nocturno). Para más información, podrán contactar con ellos a través de su correo electrónico gffanabe@emocionatetours.com, llamando al +34 666 56 94 17 o ser atendidos personalmente por nuestros compañeros frente a la recepción del hotel de 09:00 a 17:00 h los 365 días del año

Sí, puedes comprar en la tienda de regalos del hotel aunque ya no estés hospedado.

El hotel no cuenta con atención médica dentro de sus instalaciones. Sin embargo, disponemos de servicio de médico a domicilio en la habitación por 90€ la consulta.

El hotel tiene un total de 413 habitaciones.

Las piscinas están abiertas de 10:00 a 18:00 horas en invierno y de 10.00 a 19.00 en verano.

El hotel tiene 5 piscinas. Tres de ellas están climatizadas en invierno a 27ºC, y las otras dos están ubicadas en la azotea/solárium, con acceso restringido sólo para adultos. También, cuenta con una zona nudista. Todas las piscinas están climatizadas, incluidas las del solarium todo el año.

Las habitaciones están equipadas con aire acondicionado, TV, minibar, balcón y Wi-Fi. Todas son para no fumadores.

Algunas habitaciones tienen vistas al mar, a la piscina, a la montaña o a pie de calle. La disponibilidad de estas vistas depende del check-in y si quieres reservar una habitación con un tipo de vista en específico, deberás contactar con recepción, pues se asigna bajo disponibilidad.

Sí, todas las habitaciones tienen balcón.

El hotel ofrece tres tipos de habitaciones:

• Suite Junior: 60 m², capacidad máx: 3 Adultos y 1 Bebé o 2 Adultos 1 Niño y 1 Bebé*

• Familiar: 34-40 m², capacidad Máx: 3 adultos y 1 niño o 2 Adultos y 2 niños.

• Doble/Twin: 34-40 m², capacidad Máx: 2 adultos, 1 niño y 1 bebé o 3 Adultos y 1 bebé.*

Sí, todas las habitaciones cuentan con Wi-Fi gratuito.

Sí, el hotel dispone de habitaciones accesibles para personas con movilidad reducida. Puedes reservar directamente a través de la web estas habitaciones adaptadas.

No, las habitaciones no están equipadas con áreas de cocina.

El hotel dispone de habitaciones comunicadas. Puedes solicitar este servicio al hacer la reserva o notificándose a recepción, ya que están sujetas a disponibilidad. Contactar con guest@gffanabe.com o a rrpp@gffanabe.com (aunque no se garantizan).

La plancha y la tabla de planchar están disponibles bajo solicitud en recepción.Habrá que hacer un pago de depósito de 20€ en efectivo, reembolsable, que da derecho a 2 horas de uso.

Sí, las habitaciones tienen una nevera de minibar, sin coste adicional.

El hotel no tiene lavadora en las habitaciones, pero ofrece servicio de lavandería. El servicio de lavandería profesional está gestionado por el hotel GF GRAN COSTA ADEJE o autoservicio en GF ISABEL FAMILY, frente al hotel GF FAÑABÉ.

No, las habitaciones no están equipadas con cafetera.

Puedes llegar en coche, taxi o transporte público desde el aeropuerto. El hotel también puede organizar traslados privados bajo solicitud.

Sí, pero este servicio tiene un coste adicional y debe solicitarse con antelación a través de Emocionate Tours.

Sí, el hotel ofrece aparcamiento para sus huéspedes.

Las playas más cercanas son Playa de Fañabé, a 8 minutos a pie, y Playa del Duque, a 4 minutos a pie.

Cerca del hotel se encuentra la Playa de Fañabé, centros comerciales y parques temáticos.

Sí, el hotel está a 450 metros de la playa.

La política de cancelación depende de la tarifa que hayas reservado. Algunas tarifas permiten cancelaciones gratuitas hasta cierto número de días antes de la llegada, mientras que otras pueden tener penalizaciones o ser no reembolsables. Consulta los detalles en tu confirmación de reserva.

El hotel no acepta mascotas.

Todas las habitaciones son para no fumadores. Se pueden encontrar áreas designadas para fumar dentro del hotel.

El hotel tiene un departamento de objetos perdidos. Puedes contactar con nuestro equipo de RRPP al email rrpp@gffanabe.com para recibir asistencia en caso de pérdida.

Actualmente, el hotel ofrece servicios especiales para celebraciones. Si tienes algún tipo de petición más especial, ponte en contacto a través de correo con nuestro equipo de RRPP a rrpp@gffanabe.com, ya que ellos lo gestionarán.

Sí, es posible modificar o cancelar tu reserva dentro de los plazos establecidos por la política de cancelación del hotel.

Sí, el hotel ofrece una sala de reuniones equipada para conferencias y eventos empresariales. Se requerirá la reserva previa de la sala con coste adicional.

El hotel ofrece paquetes personalizados para eventos privados. Contacta con el hotel para más detalles. Además, trabajamos con decoraciones especiales en la habitación para lunas de miel, aniversarios, cumpleaños y demás ocaciones especiales.