ALLGEMEINE RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

Die Reservierungen, die unsere Nutzer über unsere Website vornehmen, unterliegen den unten beschriebenen allgemeinen Reservierungsbedingungen (‘Reservierungsbedingungen’). Die Reservierung von Dienstleistungen über die Website WWW.GFHOTELES.COM impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Reservierungsbedingungen durch den Nutzer. Diese Reservierungsbedingungen beziehen sich nicht auf Reservierung unserer Dienstleistungen durch Dritte außerhalb der Website.

Bitte lesen Sie diese Reservierungsbedingungen vor der Reservierung auf unserer Website sorgfältig durch. Wenn Sie diese Reservierungsbedingungen nicht akzeptieren, kann keine Reservierung vorgenommen werden.

1. Änderungen der Reservierungsbedingungen und Angebote

GF HOTELES kann jederzeit die auf ihrer Website veröffentlichten Reservierungsbedingungen oder Angebote ändern (Preise, Produkte, Werbeaktionen und andere Geschäfts- und Dienstleistungsbedingungen). Diese Änderungen werden jedoch und in keinem Fall einen Einfluss auf bereits getätigte Reservierungen von unseren Nutzern haben.

2. Wie kann ich im Internet buchen?

Die Reservierung unserer Dienstleistungen durch den Nutzer erfolgt gemäß dem in diesem Abschnitt beschriebenen Reservierungsvorgang. Mit der Reservierung unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit GF HOTELES hauptsächlich auf elektronischem Weg durchgeführt wird.

Um auf unserer Website eine Reservierung vorzunehmen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  • Um die Reservierung vornehmen zu können, muss der Nutzer im ersten Schritt das gewünschte Datum, die Anzahl der Zimmer, die Personenanzahl und falls vorhanden, den Gutscheincode eingeben.
  • Sobald der Suchvorgang abgeschlossen ist, wird das gewünschte Zimmer ausgewählt.
  • Im nächsten Schritt muss ein Formular mit den persönlichen Daten des Nutzers, der die Reservierung vornimmt, einschließlich Kreditkarteninformationen ausgefüllt werden.
  • Um die Reservierung bei GF HOTELES abzuschließen, müssen Sie die Reservierungbedingungen, die rechtlichen Hinweise, die Datenschutz-Bestimmungen und unsere Cookie-Richtlinie akzeptieren.
  • Nach dem erfolgreichen Abschluss der Reservierung, wird dem Nutzer eine Bestätigung mit detaillierter Auflistung aller gebuchten Dienstleistungen zugestellt. Diese Bestätigung muss bei der Ankunft im Hotel vorgelegt werden.

3. Preise für die angebotenen Dienstleistungen

Der Preis, der neben unseren Dienstleistungen zu jeder Zeit angezeigt wird, beinhaltet alle zusätzlichen Steuern. Wenn bei einem der angezeigten Preise ein Tippfehler vorliegt und ein Nutzer aufgrund dieses Fehlers eine Kaufentscheidung getroffen hat, werden wir ihn umgehend über diese Tatsache informieren. In einem solchen Fall hat der Nutzer das Recht, seine Buchung ohne jegliche Kosten zu stornieren.

4. Bezahlung

Bei der Reservierung muss der Nutzer die Daten seiner Kreditkarte angeben, damit die Reservierung bestätigt werden kann. Diese dienen dann als Garantie für die Reservierung. Ihre Reservierung wird mit einer Bestätigung per E-Mail vollständig garantiert.

Der Gesamtbetrag der Reservierung wird Ihrer Kreditkarte nicht abgebucht. Die Bezahlung erfolgt bei der Ankunft an der Hotelrezeption.

Wenn der Gast eine Korrektur der Daten (z.B. Namensänderung, Daten usw.) oder Änderungen an der Reservierung vornehmen möchte, muss das Hotel mindestens 72 Stunden vor dem Ankunftstermin schriftlich, oder über die Website benachrichtigt werden.

Barzahlungen über 2.500 € werden nicht akzeptiert.

5. Stornierung

Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, damit bei etwaigen Vorfällen, wie z.B. medizinischer Notfall, Diebstahl oder Beschädigung des Reisegepäcks, usw. die entstandenen Kosten ausreichend abgedeckt werden.

6. Reiseversicherung

Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, damit bei etwaigen Vorfällen, wie z.B. medizinischer Notfall, Diebstahl oder Beschädigung des Reisegepäcks, usw. die entstandenen Kosten ausreichend abgedeckt werden.

7. Reisepässe und Visa

Alle Gäste (einschließlich Kinder) müssen ein gültiges Identifikations- oder Einreisedokument, d.h. Reisepass oder Personalausweis, entsprechend den Gesetzen des besuchten Landes oder der besuchten Länder besitzen. Die Verantwortung für Visa, Reisepässe, Impfungen usw. liegt bei den Gästen. Bei einer Ablehnung des Visumsgesuchs durch eine Behörde infolge der Verschuldung durch den Gesuchsteller, oder wenn die Einreise in das Land aufgrund fehlender Anforderungen oder aufgrund ungültiger, fehlerhafter oder fehlender Dokumentation verweigert wird, lehnt der Anbieter der Unterkunft jegliche Verantwortung für diese Umstände und damit entstandene Kosten, die auf Eigenverschulden des Verbrauchers zurückzuführen sind, kategorisch ab. In diesen Fällen kommen Bedingungen und Regeln eines freiwilligen Verzichts auf Dienstleistungen zur Geltung. Wir möchten alle Gäste, insbesondere Nicht-EU-Bürger, daran erinnern, dass sie vor ihrem Reisebeginn sicherstellen müssen, dass sie alle geltenden Einreisebestimmungen und -vorschriften erfüllen, um in alle Länder, die sie besuchen möchten, problemlos einreisen zu dürfen (Visumspflicht). Kinder unter 18 Jahren müssen über eine schriftliche Erlaubnis ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten verfügen, welche von einer Behörde jederzeit angefordert werden kann.

8. Verpflichtung zur Qualität

Das hilfsbereite Personal von GF HOTELES steht unseren Kunden für jegliche Art von Anfragen, Anregungen oder Wünschen zur Verfügung. Die vollste Kundenzufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen, sowie die Erzielung höchster Qualitätsstandards stellen unser höchstes Ziel dar.

9. Datenschutzbestimmungen

GF HOTELES macht Sie darauf aufmerksam, das Sie Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch unter Einhaltung der gesetzlich festgelegten Bedingungen in Bezug auf die Identifikation Ihrer Person (mittels einer Kopie des Personalausweises, oder eines anderen gültigen Ausweisdokuments) mit der Angabe des geforderten Rechts und Anschrift oder gewünschter Kontaktform für Benachrichtigungen unter folgender Adresse: Avda. Bruselas 13, 38660, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, oder per E-Mail an: info@gfhoteles.com geltend machen können.

Aufgrund der Geschäftsaktivität und der angebotenen Dienstleistungen ist es notwendig, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte, entweder an die Unternehmen der GF HOTELES Gruppe und/oder an andere beteiligten Drittanbieter zu übermitteln. Die Übermittlung personenbezogener Daten an diese Unternehmen dient ausschließlich der korrekten Erbringung der angebotenen Dienstleistungen und beruht auf dem berechtigten Interesse des Anbieters sowie der vorvertraglichen Beziehung zwischen dem Nutzer/Gast und dem Hotel.

Nur der Nutzer kann sich von unserem Portal erst dann abmelden, wenn keine offenen Reservierungen vorliegen, d.h. alle Reservierungen müssen abgeschlossen und vollständig beglichen werden.

Sie können unsere Datenschutzerklärung unter dem Link „Datenschutz-Bestimmungen“ abrufen.

10. Online-Konfliktlösungsplattform

In Übereinstimmung mit der im Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Abwicklung von Online-Rechtsstreitigkeiten in Verbraucherangelegenheiten enthaltenen Informationspflicht gegenüber Verbrauchern informiert GF HOTELES Sie darüber, dass die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung stellt, welche unter folgendem Link abrufbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE und wo Sie Ihre Ansprüche auf eine außengerichtliche Einigung, wenn Sie in der EU wohnhaft sind, geltend machen können.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Verträge über den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen über unsere Website und Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus ihnen ergeben oder die sich auf ihren Zweck oder ihre Erfüllung beziehen (einschließlich Rechtsstreitigkeiten oder außervertragliche Ansprüche), unterliegen spanischem Recht.

Der Nutzer verzichtet auf seinen eigenen Gerichtsstand und unterzieht sich ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichte von Santa Cruz de Tenerife.